Terminos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES CASAS RURALES EN HUESCA “LAS CASETAS DE MATEU”

Reservas y contrato de alquiler 

Las reservas se efectuarán a través de www.lascasetasdemateu.com. El contrato de alquiler entre la misma y el cliente, entrará en vigor en cuanto se confirme la reserva por escrito a través de e-mail o WhatsApp mediante el pago del anticipo solicitado y no antes. Una petición de reserva no se puede considerar una reserva en firme.

Estancia mínima

La estancia mínima en el alojamiento es de 2 noches, pudiendo variar en festivos y temporada alta hasta un mínimo de 4 noches. Podrán ponerse en contacto con la propiedad del establecimiento para cualquier aclaración.

Equipamiento y limpieza de las casas rurales

Los precios del alojamiento incluyen:

  • Gastos de agua, electricidad y calefacción.
  • Ropa de cama y toallas para cada ocupante. La ropa de cama se compone de sábanas y edredón en temporada de invierno. Las toallas son de baño y manos para cada huésped.
  • Cocina completamente equipada (lavavajillas, horno, vitrocerámica, frigorífico, microondas, exprimidor, así como vajilla, vasos, cubiertos, sartenes, cacerolas, …)
  • El carbón de la barbacoa NO está incluido en este precio y deberá ser el cliente quien se haga cargo.

En cuanto a la limpieza, las casas se limpian antes de la llegada de cada cliente. Al salir, el cliente está obligado a dejar la casa rural en condiciones razonables, con toda la basura desecha correctamente. Caso contrario, se le cobrará un suplemento de limpieza.

Precios

La tarifa a aplicar es la resultante una vez efectuada la búsqueda especificando la fecha y el número de personas. El alquiler del alojamiento será completo por casa y el precio puede variar en función de la temporada. Consultar con el propietario el alquiler de las tres casas en conjunto para grupos grandes o estancias largas. En invierno los gastos de calefacción están incluidos siempre y cuando desde la propiedad no se considere que se ha hecho un derroche de ésta. 

Forma de pago

La reserva queda confirmada una vez que se realice un pago del 50% del total del precio de la estancia en el alojamiento. Podrá elegir entre las distintas modalidades de pago que tenemos a su disposición: plataforma de pago “Stripe” o transferencia bancaria. El importe restante de la reserva será abonado por una de estas vías citadas 5 días antes de la entrada a la casa o en efectivo al propietario a la recepción de las llaves del alojamiento. Si desea pagar a través de transferencia bancaria, debe indicarnos en el concepto su nombre y número de reserva.

Fianza

En nuestros alojamientos no realizamos cobro de fianza, pero la casa será revisada al finalizar la estancia de cada cliente y en caso de encontrar algún desperfecto o la ausencia de algún elemento descrito en el inventario sería el cliente el que debería hacerse cargo de su pago. 

Cancelaciones

La política de cancelación es estricta. La propiedad no devolverá el anticipo de reserva a menos de 30 días de la fecha de entrada bajo ningún concepto, exceptuando la imposibilidad de llevar a cabo la estancia por temas legales. El propietario puede aceptar un cambio de fechas de la reserva en la misma temporada u otra distinta modificando el precio siempre que haya disponibilidad en el alojamiento y sea viable para ambas partes, manteniendo así las cantidades abonadas en la reserva previa cancelada.

Cancelación de fuerza ajena a la propiedad

Si se produjera una cancelación de reserva por causas ajenas a la propiedad, ésta puede ofrecer una casa de las mismas características y prestaciones. En caso de que el cliente no aceptara la alternativa ofertada, se reembolsará al cliente las cantidades entregadas.

Sobre nuestras casas rurales en Huesca

Siempre se debe indicar el total de personas que forman el grupo que va a ocupar la casa, incluidos los niños y niñas. Se advierte que la propiedad puede legalmente negarse a admitir la entrada de aquellas personas no declaradas, o en su caso desalojarlas, no habiendo reclamación alguna por esa causa. La piscina regularmente estará operativa de junio a septiembre, ambos inclusive. Consultar para el resto del año. La propiedad deberá efectuar labores de mantenimiento de la piscina regularmente todas las semanas. A la llegada, el propietario le comunicará qué días realizará el mantenimiento.Disponemos de cuna en nuestro equipamiento, siempre hay que solicitarlas previamente al efectuar la reserva La velocidad del WiFi o conexión a Internet, es suficiente para enviar, recibir emails y navegar.La conexión a Internet o WiFi es suministrada por proveedores externos, por lo que la propiedad no se hace responsable de cualquier anomalía que pueda producirse a este respecto.Como norma general, la hora de entrada será las 16 horas en adelante. La hora de salida será siempre antes de las 12:00 horas como norma general.
Al efectuar la reserva es obligatorio comunicar si se llevan animales de compañía.

Anomalías y deficiencias

Las irregularidades o deficiencias que el cliente pueda encontrar en la propiedad alquilada deberán ser comunicadas lo antes posible, y siempre durante la estancia, la propiedad que gestionará en el menor tiempo posible cualquier anomalía o deficiencia siempre que las causas de reclamación sean comprobadas como ciertas.Toda reclamación efectuada después de abandonar la propiedad, no podrá ser atendida por carecer de los más elementales criterios que pudieran tramitar la reclamación.

Normas del alojamiento

  • Los huéspedes se hacen responsables de mantener la casa correctamente cerrada en su ausencia.
  • Los huéspedes no podrán realizar en la casa rural actividades molestas, insalubres, nocivas, peligrosas o ilícitas. No se podrán realizar fiestas o reuniones que puedan ocasionar molestia a los vecinos de la casa.
  • No se admiten visitas sin el consentimiento expreso del propietario.
  • Las instalaciones se mantendrán en perfecto uso, cada objeto en su lugar original, en caso de producirse algún desperfecto sobre las instalaciones este deberá ser comunicado al propietario.
  • Los huéspedes deberán tratar la casa y su contenido con respeto y no sustraer nada de la misma, y en caso de no hacerlo, serán responsables de los daños causados.
  • Por favor no dejen encendida la calefacción, a una temperatura excesiva si tienen pensado pasar el día fuera de la casa o si es su último día de estancia.
  • Deposite la basura en los contenedores a tal efecto, no la deje en el exterior, los animales podría esparcirla. 
  • No podrá utilizarse la barbacoa en días de viento o en días de excesivo calor.
  • Las mascotas son bienvenidas, pero los huéspedes son los responsables de evitar que estas produzcan desperfectos en las instalaciones, y tendrán que abonar el coste en el caso de que produzca algún daño. También recaerá sobre el dueño de la mascota la posible responsabilidad civil derivada de las acciones sobre terceros de su animal de compañía.
Condiciones COVID
 
Cancelaciones gratuitas:
  • Cuando las restricciones gubernamentales te impidan viajar.
  • Por cierre perimetral o confinamiento de tu población, provincia o comunidad.
  • Si da positivo en una PCR alguna de las personas (no un test rápido).

Todos estos casos, deberán ser comunicados con un documento acreditativo.

Por otro lado, el número total de personas que pueda ocupar cada casa, así como la relación entre ellos, estará marcado por las normas sanitarias vigente en Huesca.

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